Топ 10 «фишек», как увеличить конверсию
интернет-магазина

Интернет-магазины могут быть разными. Мы их делим просто: на правильные и неправильные. Не должно быть никакого «между». Сайт либо конверсионный и хорошо приносит вам прибыль, либо нет.

К сожалению, из-за недостатка опыта, многие владельцы упускают важные моменты в интерфейсе и функционале своего онлайн магазина, о чем потом горько сожалеют.

Чтобы этого не произошло, мы советуем две вещи:

  1. Изучите крупные сайты конкурентов в вашей сфере. Если не нашли подходящие, либо они не внушают вам уважения, то посмотрите интернет-магазины крупных игроков, таких, как Lamoda, ASOS, Onlinetrade и так далее. Уж они точно знаю, что нужно сделать для того, чтобы делать покупки их посетителям было удобно и быстро.
  2. Поставьте себя на место покупателя. Чтобы отстраниться от своего сайта, поставьте себе задачу выбрать, например, спорт инвентарь, или резиновую лодку. Изучите магазины, предлагающие эти товары и оцените, насколько удобно и комфортно подбирать там товар. Это ощущение ни с чем не спутать и приходит оно сразу. Некоторые сайты вы будете закрывать через минуту, а другие настолько вас захватят, что вам и вправду захочется приобрести турник или лодку!

Удобный интернет-магазин - это конверсия

Предположим, в данный период вы не можете повлиять на входящий трафик посетителей, чтобы увеличить продажи. Но зарабатывать хочется больше, что делать? Повышать конверсию!

Для тех кто не в курсе: конверсия — это отношение количества покупок к количеству посетителей. Например, у вас на сайте в день 500 посетителей и 5 заказов. Конверсия 1%. Вас наверняка мучает вопрос, а какая она должна быть? Нормальный показатель конверсии для интернет-магазинов считается на уровне 1−2%. Кажется, что это мало? Нет. Нормально.

Как увеличить конверсию интернет-магазина

Исходя из названия нашей статьи отвечаем — сделать сайт удобным! А еще, использовать разные фишки, которые будут влиять на покупателей. Мы уже писали о том, «Что нужно знать, чтобы открыть интернет магазин», но теперь к конкретике!

Не будем вас томить и перейдем, наконец, к небольшому чек-листу:

  1. Структурированный каталог. Если вы продаете товары для активного отдыха, у вас должны быть разделы с термосами, и одноразовой посудой. Не стоит пихать все в раздел «все для пикника». Ну, или в таком разделе должны быть подразделы. Практика показывает, что лучше не углублять структуру каталога, а расширять ее. То-есть, пусть будет два раздела: термосы и посуда. Посетитель не будет тратить время, чтобы догадаться, где находится вид товаров, который его интересует. И опять же, не забываем про важность SEO продвижения для отдельных страниц интернет-магазина.
  2. Адекватный поиск. Многие не хотят заморачиваться с изучением каталога. Они хотят вести в строку поиска «термос» и получить на странице выдачи все варианты, которые предлагает ваш магазин. Наш пример очень простой, но предположим, что вы торгуете цветами. А посетителю нужны свадебные букеты. Вы уверены, что у вас в описании подходящих букетов есть эта фраза? Нет? Тогда посетитель их не увидит, даже если они будут находиться в разделе каталога «Свадебные букеты». Тестируйте поиск, убедитесь, что выдача адекватна. И поработайте над названиями и описаниями товаров.
  3. Названия и описания. Казалось бы, настолько очевидная вещь, но вы даже не представляете, сколько посетителей покидают сайты без покупки, так как их не устроило описание нужного им товара. Да я и сам так делал ни раз! Просто диву даешься, когда попадаешь в магазин, где описание отсутствует вовсе. Это сразу минус к конверсии и к результатам поисковой выдачи ваших страниц (ранжированию). Работайте над текстами! Не забывайте сочетать семантику и интересы посетителей.
  4. Качественные фото. Тут все почти как в предыдущем пункте. Век цифровых технологий обеспечивает нас всем необходимым для этого. Всегда есть под рукой телефон, скорей всего — с хорошей камерой. Залог качественной фотографии — свет. Он может быть искусственный, или естественный. Занимаетесь мелочевкой? Купите небольшой лайтбокс. Если что-то покрупней, можно воспользоваться услугами фотостудий в аренду, либо улицей. Попробуйте, и почувствуете эффект. Посетители оценят. Вот пример интернет-магазина с очень крутыми фотографиями.
  5. Правильно оформленная карточка товара. Пользователь должен здесь видеть прежде всего название, артикул (опционально, чтобы задать предметно вопрос консультанту), цену, наличие и описание. Вся информация должна хорошо восприниматься визуально, человек не должен вглядываться, чтобы найти ее. Не загромождайте карточку дополнительными элементами, баннерами и виджетами!
  6. Покупка в 1 клик. Очень простая и нужная штука. Можно разместить в самом каталоге и отображать при наведении на товар, можно во всплывающем окошке «Быстрый просмотр» (если он у вас есть), либо в самой карточке товара. Не все хотят тратить время на полную процедуру оформления товара с посещением корзины и указанием всей информации. Не забывайте, почти половина трафика интернет-магазинов приходится с мобильных устройств. Людям не так удобно делать это все на небольшом экране, а зачастую и нет времени. У покупателя должна быть возможность указать лишь свое имя и контакт, а дальше заказ обрабатывает менеджер и перезванивает сам для уточнения информации.
  7. Удобный фильтр. Чем больше вы укажите параметров к своим товарам, тем более подробный фильтр можно будет настроить. Цвет, размер, стиль, вид, материал, пол и все тому подобное. Возьмем для примера роликовые коньки. Лично мы указали бы следующие характеристика для фильтрации: пол, вид башмака (жесткий, мягкий), количество и диаметр колес, вид подшипника (ABEC), стиль катания, материал рамы, уровень подготовки — это как минимум. Сделав так, вы предоставляете посетителю выбрать то, что ему нужно быстро и эффективно, удовлетворяя его потребностям!
  8. Рекомендуемые товары. Обязательный функционал, крайне рекомендуется к реализации в вашем интернет-магазине. Алгоритм может быть разный. Самый распространенный — показывать товары из текущей категории, либо текущей подборки по фильтрам. Блок рекомендаций выводятся в карточке товара, где-нибудь ниже описания.
  9. Отзывы. Старайтесь по максимум собирать с покупателей отзывы о товарах и размещать из в соответствующих карточках. Опыт других иногда является решающим для покупки для некоторых посетителей. Это факт.
  10. Удобная процедура оформления заказа. Она должна занимать в идеале не более минуты. Не требуйте заполнять ненужные поля. Лучше, если менеджер сам уточнит детали, чем на это будет тратить свое время покупатель. Вы даже не представляете, сколько людей отказываются от покупки, устав проходить этап оформления заказа. Не верите? Посмотрите свою метрику в части отчета по страницам выхода.

10 золотых правил удобного интернет-магазина

На наш взгляд, этот список должен послужить руководством к действию каждого, кто хочет, чтобы поток посетителей на его сайт конвертировался как можно лучше и эффективней.

Большинство этих опций предлагает ваша платформа или CMS, нужно лишь все правильно настроить, а вот кое-что придется реализовывать самому, либо при помощи специалистов. Например, нас :)

Удачи!

Читайте другие полезные статьи нашего блога

Made on
Tilda